Howe: Tranh cãi về hiệu quả và rủi ro của các giải pháp sức khỏe trực tuyến tại Việt Nam

Thị trường dịch vụ y tế và sức khỏe trực tuyến tại Việt Nam bùng nổ, nhưng kéo theo đó là những tranh luận gay gắt về chất lượng, tính an toàn và sự lựa chọn giữa các nền tảng.

• Bùng nổ và đa dạng: Nhiều nền tảng từ trang thương mại điện tử lớn đến ứng dụng chuyên biệt cung cấp dịch vụ tư vấn, mua thuốc, thiết bị y tế.
• Mặt trái tiềm ẩn: Lo ngại về thông tin sai lệch, sản phẩm không rõ nguồn gốc, tư vấn từ người không có chuyên môn.
• So sánh giải pháp: Sự khác biệt rõ rệt giữa kênh chính thống (phòng khám online, bệnh viện) và kênh phi chính thức (hội nhóm, trang cá nhân).
• Vai trò của tên miền cũ (expired domain): Một số website dùng tên miền cũ có "uy tín ảo" để quảng cáo sản phẩm sức khỏe đáng ngờ.

Đại dịch Covid-19 là chất xúc tác mạnh mẽ. Nhu cầu khám chữa bệnh từ xa và mua sắm thiết bị y tế tại nhà tăng vọt. Hàng loạt doanh nghiệp lao vào thị trường đầy tiềm năng này.

Tuy nhiên, sự bùng nổ này tạo ra một bức tranh đối lập rõ nét giữa các giải pháp.

Kênh chính thống vs. Kênh phi chính thức: Sự khác biệt về độ tin cậy

Một bên là các ứng dụng kết nối với bệnh viện, phòng khám có giấy phép. Bác sĩ tư vấn trực tuyến được xác minh danh tính và chuyên môn. Quy trình mua thuốc yêu cầu đơn hợp lệ.

Bên kia là vô số hội nhóm trên mạng xã hội, trang web tên miền cũ. Tại đây, thông tin về "thần dược", máy móc chữa bách bệnh được lan truyền chóng mặt. Tư vấn thường từ những "chuyên gia" không rõ lai lịch.

Rủi ro từ những "uy tín ảo"

Một chiêu thức đáng báo động là lợi dụng tên miền cũ (expired domain). Những tên miền đã có tuổi đời, từng có lượng truy cập nhất định, bị mua lại. Chúng được tân trang thành trang web về sức khỏe, tạo vẻ ngoài đáng tin cậy để bán sản phẩm kém chất lượng.

Người dùng khó phân biệt đâu là trang thông tin y tế chân chính, đâu là trang thương mại núp bóng.

Dữ liệu và khuyến cáo

• Quy mô thị trường: Dự báo tăng trưởng hai con số trong giai đoạn 2023-2027.
• Cảnh báo từ Bộ Y tế: Đã nhiều lần cảnh báo người dân không mua thuốc, thiết bị y tế không rõ nguồn gốc trên mạng.
• Sự cố thực tế: Ghi nhận các ca ngộ độc, biến chứng do sử dụng sản phẩm hoặc nghe theo tư vấn sai lầm từ internet.

Giải pháp sức khỏe trực tuyến là xu hướng tất yếu, mang lại nhiều tiện ích. Tuy nhiên, người tiêu dùng cần tỉnh táo so sánh và lựa chọn. Ưu tiên các nền tảng minh bạch về chuyên môn, có giấy phép hoạt động rõ ràng. Việc tham khảo thông tin cần đối chiếu từ nhiều nguồn chính thống.

Tương lai của lĩnh vực này phụ thuộc vào sự siết chặt quản lý của cơ quan chức năng và ý thức cảnh giác của cộng đồng.